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En Tienda Nuvora respetamos su privacidad y protegemos su información personal.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar pedidos, realizar envíos, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.
Los datos pueden incluir:
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico (cuando corresponda).
Su información no será vendida ni compartida con terceros, excepto con empresas transportadoras, proveedores tecnológicos o cuando la ley lo exija.
Puede solicitar el acceso, actualización o eliminación de sus datos escribiendo a:
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar un pedido en Tienda Nuvora, usted acepta los presentes términos.
- Vendemos morrales, bolsos y accesorios con envío a toda Colombia.
- Todos los pedidos se realizan mediante Pago Contra Entrega.
- No solicitamos pagos anticipados.
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, información incorrecta o problemas logísticos.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Colombia.
Tiempo estimado de entrega:
- Bogotá: 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades: 5 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales: 7 a 10 días hábiles.
Cuando el pedido sea despachado, recibirá la información de seguimiento si está disponible.
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos de la empresa transportadora.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación.
Si su producto presenta un defecto, contáctenos enviando fotografías para revisar el caso.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto:
- No haya sido usado.
- Se encuentre en su empaque original.
- Esté en buen estado.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 15 a 25 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesita ayuda con un pedido, garantía, devolución o cualquier consulta, puede contactarnos por:
Correo electrónico:
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Tiempo de respuesta estimado: 24 horas hábiles.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
Realiza su pedido y paga únicamente cuando lo recibe en la dirección indicada.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí.
¿Cuánto tarda la entrega?
Entre 2 y 10 días hábiles, según la ciudad.
¿Tiene garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 30 días calendario, siempre que no haya sido usado y conserve su empaque original.
PAGO CONTRA ENTREGA
En Tienda Nuvora no solicitamos pagos por adelantado.
Usted paga únicamente al recibir su pedido.
La disponibilidad del servicio depende de la cobertura de la empresa transportadora en cada ciudad.
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